چرا باید با مدیریت تماس بگیرید
حساب دوخت یار به مشتریان، اندازه‌ها، سفارش‌ها، حسابات و بکاپ ابری کارگاه وصل است. اگر حذف بدون بررسی انجام شود، ممکن است اطلاعات کارگاه دیگری به‌اشتباه پاک شود یا بکاپ‌هایی که نزد ماست بدون هماهنگی از بین برود.
به همین دلیل درخواست حذف فقط پس از تماس با مدیریت ثبت می‌شود. مدیریت هویت صاحب حساب را می‌سنجد، محدودهٔ حذف را با شما هماهنگ می‌کند و سپس حساب را می‌بندد.
چه چیزی حذف می‌شود
پس از تأیید مدیریت، در حد امکانات فنی سرویس این موارد از حساب فعال برداشته می‌شود:
- دسترسی ورود به اپلیکیشن اندروید و نسخهٔ ویندوز
- اطلاعات اشتراک و مشخصات صاحب کارگاه نزد ما
- داده‌های همگام‌شدهٔ مشتریان، سفارش‌ها و حسابات روی سرور
- نسخه‌های بکاپی که از داخل برنامه به سرور ما فرستاده‌اید، مگر آن‌که خلاف آن را کتباً بخواهید
نسخه‌هایی که روی گوشی یا رایانهٔ خودتان مانده، با حذف حساب سرور پاک نمی‌شود؛ آن‌ها را باید خودتان از دستگاه حذف کنید.
بکاپ نزد ما
تا پیش از حذف، ما متعهد به نگهداری داده‌هایی هستیم که بکاپ گرفته‌اید و نزد ماست. اگر فقط می‌خواهید حساب را ببندید ولی یک نسخه برای بایگانی داشته باشید، هنگام تماس با مدیریت بگویید تا پیش از پاک‌سازی، وضعیت بکاپ روشن شود.
چگونه درخواست بدهید
از یکی از این راه‌ها با مدیریت تماس بگیرید و بگویید حساب دوخت یار را می‌خواهید حذف کنید:
- شمارهٔ مدیریت: 0093 79 866 0535
- پشتیبانی (برای هماهنگی اولیه): 0093 70 444 6123
- واتساپ: پیام به مدیریت
- مراجعه حضوری: هرات، فهمیم مارکت، مارکت جدید، طبقه دوم، دکان نمبر ۲۸۹
برای تسریع کار، این اطلاعات را آماده داشته باشید:
- نام صاحب حساب و نام کارگاه
- شمارهٔ تلفنی که با آن در دوخت یار ثبت‌نام کرده‌اید
- دلیل کوتاه درخواست (اختیاری)
- این‌که آیا بکاپ ابری هم باید پاک شود یا پیش از حذف یک نسخه می‌خواهید
پس از ثبت درخواست
معمولاً پس از تأیید هویت، حساب غیرفعال و داده‌های سرور طبق هماهنگی پاک می‌شود. زمان دقیق به حجم بکاپ و روز کاری بستگی دارد؛ مدیریت هنگام تماس زمان تقریبی را می‌گوید.
حذف پس از انجام، قابل برگشت نیست. اگر بعداً دوباره دوخت یار را بخواهید، باید حساب جدید بسازید و داده‌ای که از سرور پاک شده دیگر بازگردانی نمی‌شود.
حریم خصوصی
توضیح کامل دربارهٔ جمع‌آوری داده، تعهد نگهداری بکاپ و امنیت در صفحهٔ حریم خصوصی آمده است.